Statlig administration av marknadsövervakning： Reglera rättigheter och intressen

Källa: Business Observation Magazine Club

”Business Observation” reportern Xu Weipeng Peking Peking Report

Den 9 april höll statsrådets journalistikkontor ett rutinmässigt hårtorkmöte i statsrådet för att införa den relevanta situationen för ”föreskrifter om genomförandet av konsumentens rättighetsskyddslag i Folkrepubliken Kina” (nedan kallad den som den som den som kallas den som den som den som hänvisas Förordningar), och för online -konsumtion, Overlord Clauses, online livemarknadsföring, förbetalda betalning, förbetalda betalningskonsumenternas rättighetsskyddsfrågor som konsumentförbrukning besvaras.

Fokusera på konsumentsmärtpunkter för att blockera poäng svårigheter

Beträffande den ursprungliga avsikten med huvudbakgrunden och policyformuleringen av förordningarna, sa Guo Qiwen, chef för lagstiftningsstyrelsen för lagstiftningsdepartementet för justitieministeriet, att under de senaste tio åren, den snabba utvecklingen av mitt lands ekonomiska och Social utveckling, särskilt plattformsekonomin, och andra nya lägen har dykt upp.Inom traditionell konsumtion är problem som falsk propaganda, ”Overlord Clauses”, förbetalda ”återbetalningssvårigheter”, ”Running Roads” framträdande; etc. Det finns många saker som bryter mot konsumenternas rättigheter.Pseudo -counterfeit marknadsföring, förfalskningar och underlägsenhet i levande sändningar och problem som ”prisdiskriminering” och ”big data -dödande” har också väckt omfattande uppmärksamhet.

Guo Qiwen sade att justitieministeriet, tillsammans med den statliga administrationen av marknadsövervakning, fokuserar på smärtpunkterna för de nuvarande smärtpunkterna som konsumenterna uppmärksammar och förbättrar relevanta förordningar inom den grundläggande ramen för konsumenträttens skyddslag.Den första är att förfina och komplettera de relevanta bestämmelserna i konsumentens rättighetsskyddslag vidare förfinad och kompletterad.Den andra är att förbättra de relevanta bestämmelserna för onlineförbrukning, föreskriver att operatörerna inte ska tvinga konsumenterna att köpa varor eller acceptera tjänster och inte genomföra ”prisdiskriminering” och ”big data dödande”; Konsumenternas rättigheter i enlighet med lagen.Den tredje är att standardisera affärsverksamheten före förbetalt konsument, vilket klargör de relevanta reglerna för att ta emot och återbetala förbetalda för operatörer.Den fjärde är att stärka skyddet av statliga konsumenträttigheter och intressen, föreskriva att de relevanta administrativa avdelningarna bör hantera konsumentklagomål och rapporter i tid och öka övervakning och inspektion och brottsbekämpning.För det femte klargörs konsumentföreningens prestationskrav, och konsumentföreningens aktiva roll för att skydda konsumenternas legitima rättigheter och intressen får full spel.Dessutom, medan vi stärker skyddet av konsumenternas rättigheter och intressen, ägnar vi mer uppmärksamhet åt att omforma den goda marknadsoperationen.

Förfina online live marknadsföringsövervakning

Medan live -sändningar blir mer och mer populära, fortsätter falskt marknadsföringsbeteende att inträffa.Kuan Xu, chef för brottsbekämpningen och inspektionsbyrån för den statliga administrationen av marknadsövervakning, sa att under de senaste fem åren har skalan för Live E -Commerce Market ökat med 10,5 gånger. har ökat med 47,1 gånger, vilket är betydligt högre än för traditionell e -handel.Reglerna har gjort fem aspekter av onlineförbrukning, som också är tillämpliga på levande sändningar.På grundval av detta har reglerna också gjort många förordningar om egenskaper och enastående frågor om levande sändningar.

När det gäller att stärka informationsutlämnande föreskriver förordningarna att operatören tillhandahåller varor eller tjänster via internet, tv, telefon, postorder etc. katalog, etc. essensOm andra operatörer faktiskt tillhandahåller varor eller tjänster, ska de också ge konsumenterna information som namn, affärsadress och kontaktinformation för operatören.

När det gäller att förbättra plattformshanteringen föreskriver förordningarna att operatörer av levande marknadsföringsplattformar ska etablera och förbättra skyddssystemet för konsumenternas rättigheter och intressen och klargöra konsumenttvistlösningsmekanismen.Om en konsumentkontrovers inträffar, ska den live marknadsföringsplattformen tillhandahålla den nödvändiga informationen som relevant information från den liveoperatören, den relevanta informationen för den live marknadsföringsmarknadsföringspersonalen och den relevanta affärsverksamheten enligt konsumentens krav. Tvist, hjälper aktivt konsumenter att skydda sina rättigheter och effektivt förbättra efter -Sales -upplevelsen.

När det gäller reglering av marknadsföringsbeteende föreskriver förordningarna att om live -sändningsinnehållet som utfärdats av live -sändningsoperatören och live marknadsföringspersonal utgör kommersiell reklam, ska den utföra reklamutgivare, reklamoperatörer eller reklam talesmännen i enlighet med de relevanta bestämmelserna i ” Reklamlag i Folkrepubliken Kina ”i enlighet med de relevanta bestämmelserna i” reklamlagen i Folkrepubliken Kinas ”skyldighet.

Standardisera förbetald konsumtion

Under de senaste åren har konsumenterna rapporterat sitt likviderade överträdelse, servicekrympning, återbetalning och till och med rullande incidenter i förbetalda konsumtion.Guan Xu sade att standardiserad förbetald konsumtion också är ett fokus för lagstiftning av denna förordning.

Guan Xu sade att förordningarna huvudsakligen stärker operatörernas skyldigheter från tre aspekter.Den första är att upprätta ett ”skriftligt avtal” -plikt.Operatören ska inrätta ett skriftligt avtal med konsumenterna och enades om att det specifika innehållet, priset eller utgifterna för varan eller tjänsten, metoden för att återbetala betalningen och ansvaret för kontraktsbrott ska stärkas. .

Den andra är att stärka skyldigheten att ”utförs genom kontrakt”.Operatören ska tillhandahålla varor eller tjänster i enlighet med avtalet med konsumenterna och ska inte minska kvaliteten på varor eller tjänster och ska inte höja priset när som helst.Om operatören inte tillhandahålls i enlighet med avtalet ska den utföra avtalet eller återbetala det förbetalda i enlighet med konsumentens krav.

Den tredje är att klargöra skyldigheten att ”informera saker”.Om operatören har en stor driftsrisk, ska den sluta samla in förskottsbetalningar;Även om operatören inte har subjektiva fel kommer det att göra att kontraktet inte kan utföra eller avsevärt öka kostnaden för konsumentprestanda, och förordningarna kommer också att ge konsumenterna rätten att säga upp kontraktet.